澳洲维多利亚商城？
维州的零售和电商业务是澳大利亚最大的零售企业之一，它拥有全澳最大、发展最稳定的网上购物商城，每天大约有5万人访问它的网站，每年销售额达7亿美元（2014年数据）。 那么为什么这家叫“维多利亚州”的电商公司能取得如此优异的成绩呢？让我们来仔细分析一下它的成功之道吧！ 一、精准的定位 首先，维州商城对自己的目标客户群体进行了精准的定位——即中产阶层或白领。因此你会在它的网站上看到很多适合这些人群消费的商品，如电子产品、美妆护肤品、家具用品等。维州的物流中心还配备了自动分拣系统和仓库人员，能够对订单进行快速准确的分类，从而提高配送效率和顾客满意度。
二、完善的产品线 除了提供丰富的产品种类外，维州的商品数量同样令人震惊——超过一千万件不同种类的商品！这使它能够满足各类消费者不同的选购需求，也增加了消费者的停留时间，提升购买几率。为了进一步丰富产品线，增加成交额，该公司还与其他商家合作，共同拓展线上渠道。
三、高效的物流系统 高效的物流系统是电商企业经营的关键。为此，维州斥资8000万美元在美国建立了自己的仓储设施并在本土设立了三个分拨中心和一个配送中心以方便货物及时分发到各销售网点。该公司还投资了630万美元用于升级自己的供应链管理软件，实现了对整个物流系统的智能化管控。高效的物流系统让维州的快递派送速度很快，一般当天就能送达买家手中。它还推行环保包装政策，所有包装材料都采用可回收利用的类型，并致力于减少货物运输总量及损耗。
四、优质的客户服务 为了提高顾客满意度，维州专门成立了客户关怀部门，为消费者提供一对一的售后咨询服务，及时解决顾客在使用过程中遇到的各种问题。该公司还为顾客提供了多种折扣优惠措施，如满额立减、满额免邮费等，进一步增强了顾客的购买的欲望。为了满足海外消费者的需求，维洲还在香港设立了分支机构，开始进军国际市场。
虽然进入中国市场的步伐慢了些，但一旦进入就展示了很大的增长潜力。相信随着中国市场开放程度的不断提高以及跨境电商政策的陆续出台，未来国内消费者能够买到更加优质的价格更低的外国商品。