商务拜访的流程有哪些?

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一、计划安排 1.确定对象 根据需要,可同时约见多名客户代表进行拜访,但应分别约定时间;如需登门拜访,需提前一天打联系人电话预约,得到确认后再前往。

2.准备资料 准备好公司资料(包括公司介绍、业务简介、资质证书等)、产品资料及宣传品,并提前熟悉相关资料内容和制作过程。

3.整理着装 准时到达约定地点,整理好服装发型,面带微笑,做好开始接待的准备。

二、拜访过程 1.见面致意 在与被访者见面时,应主动递上介绍信或名片,自我介绍,并礼貌地询问对方是否有时间。如遇到时间不便或临时有事,被访者可以修改或调整会面时间。

2.说明来意 向被访者简洁明了地阐明自己的的来意,说明所访问的内容以及大概的时间长度,并询问被访者是否有需要了解的情况。

3.记录要点 认真听取并记录被访者的答复和意见,特别是一些关键性的细节问题,如价格、付款方式及期限、售后服务、贸易条件、供货规模、质量要求等,并做好相关记录。在记录的同时,可以适当进行补充问并进一步挖掘信息,从而加深印象和理解,确保正确理解和把握相关信息。

4.结束道别 结束访谈之时,应对被访谈者表示谢意,然后握手告别。若须建立联系,应记下对方的电话号码、电子信箱地址等。必要时,可以发送一封感谢函。

三、后续工作 回访跟进 对重要的项目与客户及时安排回访,以增进双方的了解,巩固合作的前提。

总结报告 对每一次商务拜访都作出书面总结,内容包括:拜访时间、地点、对象、交谈内容、效果评估以及有待进一步完善的地方等等。

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